サブカルBLOG

FAQ①発送・納期（国内即納/お取り寄せ）

Q. 国内即納の発送目安は？

A. ご注文（ご入金）確認後、原則「５営業日以内」に発送します。

Q. お取り寄せ商品の発送目安は？
A. 予約商品・受注生産を除き、目安「14〜30日程度」で発送します。

Q. 配送会社はどこですか？
A. 日本郵便を中心に発送しています。一部商品は配送を外注している場合があります。

Q. 追跡番号はありますか？
A. 発送時にメールで追跡番号をご案内します。

Q. 予約商品・受注生産とは？
A. 商品ページに「予約」「受注生産」等の記載がある商品です。通常のお取り寄せよりお時間をいただく場合があります。

FAQ② キャンセル（遅延・イベント用途）

Q. キャンセルはできますか？

A. 商品の状態や状況によって異なります。まずはショップチャットメールへご相談ください。

Q. イベント等で着用日が決まっている場合は？
A. 着用日が決まっており、商品到着が遅延する可能性がある場合は、キャンセルを受付できるケースがあります。

Q. 遅延したら必ずキャンセルできますか？
A. お取り寄せ商品は海外メーカーからの出荷となり、物流事情を確約できません。そのため原則として「遅延を理由としたキャンセル」はお受けしておりません。

Q. 相談するときに必要な情報は？
A. ご注文番号／商品名／ご希望の着用日（イベント日）／ご希望の対応（代替案・キャンセル可否）を添えてご連絡ください。

FAQ③ 返品・交換（不良品対応）

Q. 返品・交換はできますか？

A. 原則「不良品のみ」対応です。お客様都合の返品・交換はお受けしておりません。

Q. 不良品の連絡期限は？
A. 商品到着後「５日以内」に、メールまたはショップチャットメールへご連絡ください。

Q. 返品不可の例はありますか？
A. タグ外し、試着後の返品は不可となります。

Q. 交換時の送料は？
A. 不良品交換の送料は弊店負担です。

Q. 連絡時に必要なものは？
A. ご注文番号／不良箇所が分かる写真／状況（いつ気づいたか等）を添えてご連絡ください。

FAQ④ サイズ（ヌード寸法／相談）

Q. サイズ感は日本基準ですか？

A. 商品やメーカーによって適合サイズが異なります。弊店では「ヌード寸法（身体サイズの目安）」をご用意しています。

Q. ヌード寸法はどこで見られますか？
A. こちらをご確認ください。
https://000seasonz.thebase.in/blog/2022/05/14/162151

Q. 購入前にサイズ相談できますか？
A. はい。ショップチャットメールまでお気軽にお問い合わせください。

Q. 相談時に伝えるとスムーズな情報は？
A. 身長／普段の着用サイズ／バスト・ウエスト等の実寸（可能なら）／気になる商品URL をお知らせください。

FAQ⑤ 支払い・領収書（適格請求書）

Q. 支払い方法は何がありますか？

A. クレカ／PayID／コンビニ／銀行振込／キャリア決済／PayPay／Pay ID あと払い に対応しています。

Q. 領収書は発行できますか？
A. はい。納品書以外に領収書等が必要な場合は対応します。ご注文時またはご注文後にショップチャットメールへご連絡ください。

Q. 適格請求書（インボイス）に対応していますか？
A. はい。弊店は適格請求書発行事業者です。

FAQ⑥ 在庫・再入荷について

Q. 「在庫あり」は国内にある商品ですか？

A. はい。在庫あり商品は国内倉庫に保管しています。

Q. 在庫ありでも買えないことはありますか？
A. 弊店は多店舗運営のため、サイズやカラーによっては在庫切れとなる場合があります。その際はご連絡のうえご案内いたします。

Q. 再入荷はありますか？
A. メーカーによっては追加補充がある場合は再入荷可能です。
ただし製造完売（追加製造なし）の商品は再入荷がありません。